Qua một năm triển khai mô hình 5S đã góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh tiến tới sự hài lòng của người bệnh

Để tiếp tục thực hiện thành công các nhiệm vụ của Đề án cải tiến chất lượng bệnh viện năm 2017 đề ra: Theo quan điểm của ban giám đốc Trung tâm y tế huyện Văn Chấn:

Triển khai thực hành tốt 5 S trong BV là mục tiêu hướng đến môi trường làm việc khoa học (ngăn nắp, ngọn gàng, sạch đẹp, thoáng đãng, tiện lợi), tinh thần nhân viên sẽ thoải mái hơn, năng suất lao động sẽ cao hơn và là điều kiện áp dụng hệ thống quản lý chất lượng h, nâng cao hiệu quả công việc, giảm thiểu tối đa các sai sót, sự cố Y khoa trong quá trình chăm sóc, điều trị người bệnh.

Qua một năm triển khai Trung tâm y tế huyện Văn Chấn nhận thấy mô hình 5S là rất hiệu quả, 5 nguyên tắc bắt đầu bằng chữ S trong tiếng Nhật, là các kỹ thuật cơ bản cho phép tăng hiệu quả và năng suất, trong khi vẫn bảo đảm một môi trường tổ chức hài hòa, dễ chịu. Tiêu chuẩn 5S trong thực tiễn được thực hiện qua 5 quá trình cơ bản, bao gồm: “Sàng lọc”, “sắp xếp”, “sạch sẽ”, “săn sóc” và “sẵn sàng”. Hiện nay, nhiều cơ sở khám, chữa bệnh trong và ngoài nước đang triển khai mô hình này.

Ban đầu trong năm 2016 của đề án cải tiết chất lượng của Trung tâm y tế, đã triển khai mô hình tại 04 phòng ban chức năng và khoa Khám bệnh. Cho đến nay, Trung tâm đã triển khai mô hình tại hầu hết các khoa lâm sàng và lấy đó là tiêu chí đánh giá chất lượng và chấm điểm thi đua cho từng khoa.

Ngay từ đầu năm các khoa/phòng đã xây dựng và triển khai thực hiện thực hành quản lý chất lượng 5S. Đây là một trong những nhiệm vụ quan trong được lãnh đạo Trung tâm, Hội đồng QLCLTT và Tổ QLCLTT quyết tâm thực hiện trong năm 2017.

Dựa trên nguyên tắc 5S, các khoa tiến hành xem xét, rà soát, đánh giá thực trạng hoạt động hàng ngày của nhân viên y tế trong quá trình chăm sóc, điều trị cho người bệnh; xây dựng kế hoạch cải tiến môi trường làm việc; sàng lọc những vật dụng, vật tư y tế không cần thiết; lập danh mục đề xuất vật tư, thiết bị phục vụ theo kế hoạch; sau đó sắp xếp, bố trí lại các y cụ, vật tư y tế gọn gàng, sạch sẽ, khoa học, dễ dàng sử dụng và có đánh giá định kỳ việc thực hiện 5S của nhân viên y tế.

Qua thực tế quý I/2017cho thấy, việc triển khai thực hiện các tiêu chuẩn thực hành tốt 5S tại mỗi khoa, phòng trong bệnh viện đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực. Cụ thể, các khoa, phòng đã tạo được môi trường làm việc sạch sẽ, ngăn nắp, an toàn. Nhờ đó, bệnh nhân được hưởng lợi khi được khám, điều trị tại một cơ sở y tế gọn gàng, sạch sẽ.

Đối với nhân viên y tế, phương pháp 5S tạo cơ hội để phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật và tạo động lực để làm việc tích cực, hiệu quả. Đặc biệt, đối với bệnh viện, việc áp dụng 5S đã góp phần nâng cao chất lượng, giảm chi phí về vận hành, tăng mức độ an toàn cho người bệnh, xây dựng niềm tin của người bệnh và tăng nguồn thu cho đơn vị.

Có thể thấy, hiện nay, mặc dù còn nhiều khó khăn, thách thức về cơ sở vật chất, trang thiết bị, nguồn nhân lực…, song việc triển khai mô hình 5S tại Trung tâm y tế huyện Văn Chấn đã bước đầu mang lại những hiệu quả nhất định:
1. Nơi làm việc trở nên sạch sẽ và ngăn nắp hơn.
2. Tăng cường phát huy sáng kiến cải tiến về kỹ thuật.
3. Nhân viên trở nên có kỷ luật hơn.
4. Các điều kiện hỗ trợ luôn luôn sẵn sàng cho công việc.
5. Chỗ làm việc trở nên thuận tiện và an toàn hơn.
6. CBVC tự hào về nơi làm việc sạch sẽ và ngăn nặp của mình.
7. Đem lại nhiều cơ hội kinh doanh cho đơn vị.
8. Đáp ứng sự hài lòng, tin tưởng của người bệnh.
Đây cũng là cơ sở quan trọng để Trung tâm tiếp tục nhân rộng mô hình trong toàn Trung tâm hướng tới 07 phòng khám đa khoa khu vực và 31 trạm y tế xã, góp phần từng bước cải thiện và nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh của đơn vị./.

MỘT SỐ HÌNH ẢNH THỰC HIỆN 5S TẠI TTYT HUYỆN VĂN CHẤN

Lớp tập huấn thực hành 5S

 

Giá đựng hồ sơ – Phòng Kế hoạch Tổng hợp
Phòng Tổ chức Hành chính
Phòng Điều dưỡng
Khoa Truyền Nhiễm
Phòng Lưu bệnh nhân – Khoa Khám Bệnh
Phòng tiếp đón – Khoa Khám bệnh
Khoa Phụ Sản

HÌNH ẢNH TRƯỚC VÀ SAU KHI THỰC HIỆN 5S

Cn. Quản Thị Dung
Phòng Điều dưỡng